سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يكون الاستبدال والاسترجاع بسبب خلل في المنتج ، ولا يشمل ذلك الأخطاء الناتجة من شركات الشحن أو تأخر المشتري في استلام الطلب من شركة الشحن ويحق للمشتري مطالبة شركة الشحن بالتعويض عن الخلل أو التأخير وفقاً لسياستهم الخاصة .

· شروط الاستبدال والاسترجاع :

1- تكون جميع المنتجات بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف .

2- أن يكون خلال مدة أقصاه 24 ساعة من استلام المنتج .

3- أن يتم إرسال المنتج لنا بنفس الشركة التي تم إرسالها إليك ويلزم العميل الدفع لشركة الشحن قيمة الشحن .. حتى لو وجد عرض الشحن المجاني

4- أن لا يكون خلل المنتج ناتجاً من شركة الشحن أو سوء استخدام العميل .

· طريقة الاستبدال والاسترجاع :

1- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] 

بطلب الاستبدال والاسترجاع مع إرفاق فاتورة الطلب وصورة من المنتج وسيتم الرد على البريد خلال مدة أقصاه ( 2 ) يوم عمل .

2- نقوم بتزويد العميل بالعنوان الكامل لإرسال المنتجات ويكون إرسالها بواسطة نفس الشركة التي سلمته الطلب ، وبعد وصول المنتجات نقوم بالتحقق مع الخلل خلال مدة أقصاه ( 7 ) أيام عمل .

3- في حالة قبول الاستبدال والاسترجاع من قبلنا يتم إبلاغ العميل بذلك واستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاه ( 14 ) يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع .